الأهداف العامة:
1. تقديم الخدمات الإرشادية والتطوعية وتطويرها وتيسير استخدامها
2. مساعدة وإكرام عابري السبيل والمنقطعين من ضيوف الرحمن
3. المشاركة في تنظيم وتقديم برامج السقاية والرفادة لضيوف الرحمن
4. تشجيع شرائح المجتمع على التطوع في خدمة ضيوف الرحمن
5. تأهيل وتدريب الكوادر التطوعية والعاملة من الجنسين لخدمة ضيوف الرحمن
6. تقديم وتسهيل الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن لتمكينهم من أداء المناسك بيسر وسهولة
7. المشاركة مع الجهات العاملة في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار
8. تشجيع وتعزيز مشاركة المجتمع ودعمهم في إحياء وإقامة برامج الحفاوة والضيافة
9. الترحيب والحفاوة والتوديع للحجاج والمعتمرين والزوار عبر المراكز والمنافذ المخصصة لذلك
10. تقديم خدمات خاصة للمرأة الحاجة والمعتمرة والزائرة